为做好新冠肺炎疫情防控新形势下青少年心理健康服务，团团依托部分青少年服务台专业力量，对疫情防控期间青少年心理咨询案例进行汇总梳理，联合专家团队共同整理出了个典型心理困惑，并给出专业解答。
近日，由共青团中央维护青少年权益部、北京市青少年法律与心理咨询服务中心组织编写的《新冠肺炎疫情防控青少年心理咨询百问百答（）——来自的声音》电子版正式上线，我们将分期在“团中央权益部” 1.老师您好！最近翻看朋友圈的时候，我发现医院治疗了。我非常害怕自己也会被传染到新冠。最近有时候频繁去闻味道，只要没闻到味道，就怀疑自己是不是得新冠了，心里会很焦虑，需要不断地去翻最近的核酸报告来安抚自己。这样搞得我做什么事都没心思，本来还想趁这段时间准备研究生复试的，但根本学不进去，以前喜欢看小说、看电影，现在也觉得没意思了。朋友亲戚每天询问关心，只能说自己挺好的，怕他们会担心。
同学你好，谢谢你对青少年服务台的信任！非常理解你此刻的心情，疫情将我们的生活打乱，使得我们对未来的认识都变得不确定，安全感被渐渐蚕食。而如今，网络又如此发达，足不出户，也会被各种负面信息包围，这会使得我们的情绪更加糟糕。
我相信，和你有相同感受的人还有很多，只是大家的表现不同罢了。而你则体现在只要有短暂的嗅觉不灵敏情况，就出现担心自己是否得了新冠，反复确认核酸报告，对以往的兴趣爱好失去兴趣，无法集中注意力等情况，这些都是因为负面情绪的积压，以及对未来感到迷茫，没有安全感的表现。这里，我有几点建议：
（1）宣泄情绪
人沉浸在情绪中的时候，是无法集中注意力去做事情的，也无法沉下心来思考问题的。所以当意识到自己的情绪已经开始影响正常生活的时候，就需要去感知情绪，疏解情绪。如果原来应对情绪的方式（兴趣爱好）失效，那么正好可以趁此机会“开发”一些新的疏解情绪的有效方式，比如可以在家适当地运动，运动可以使大脑释放多巴胺，让人情绪放松、心情愉悦。如今运动类的APP非常多，一些运动不需要太大的空间，在家就能完成。还可以通过艺术表达的方式来宣泄情绪，比如绘画、折纸、泥塑（可以用橡皮泥或者轻黏土）等等，在艺术创造的过程中，表达情绪、感受情绪，同时通过“创造”的过程放松身心，获得成就感。
（2）制定目标
你提到想要利用这段时间准备研究生复试，目前无法集中注意力，感到心浮气躁的主要原因也是因为对未来的不确定感，以及情绪的积压。所以建议你在寻找到宣泄情绪的方式，情绪较为平稳以后，可以沉下心来思考一下，考研究生对你来说意味着什么，你有多大的动力去实现这个目标，随后制定一个详细的日程表。在制定日程表时，一定要从较为可行的简单的方案做起，内容一点一点地增加，并且每做完一项，勾掉一项，达到某个小目标，就奖励自己，这样会不断增强你的自信心和行动力。
（3）寻求支持
你之前说，你即便非常苦恼，也不敢说出实际情况，不敢抱怨，怕自己的亲朋好友会担心。你真是个非常体贴温柔的人，总是在为对方考虑，怕给别人添麻烦。但我们谁都不可能一帆风顺，如果亲朋好友遇到问题向你求助，你一定会帮助他们。那么同样的，你遇到问题，他们也一定很愿意帮助你。很多时候，只是有人理解和倾听就能让我们感受到安慰，获得莫大的勇气和动力，所以希望你能够向信任的人坦诚一下你的心情，寻求支持，他人独特的视角，可能也会带给你一些启发，能够尝试用全新的角度看待问题。
以上意见供参考，祝顺利！
2.老师您好！我是一名高中生，因为疫情原因，在家上网课。每天早上八点开始上课，而在这个时段楼下做核酸的社区也在用广播大声召集居民做核酸。我能理解他们负责任的态度，但是我家住在较低的楼层，听到的广播声音很大，甚至把手机声音放到最大，广播都盖过了手机声音，我根本听不清网课内容。社区每天持续喊两个小时，我不知道这算不算扰民，这种现象已经持续了一个星期，很烦恼。我不知道这对其他上网课的学生有没有影响，我一个人代表不了他们，想投诉又觉得不该投诉。
同学你好，谢谢你对青少年服务台的信任！首先感谢你为了防疫工作作出的努力，防疫工作最终一定会取得胜利，这里有我们每个人的功劳，也有你的付出，有你的功劳！
小区内广播音量过大的情况确实给你造成了现实的困扰。我看到你说想投诉又觉得不应该投诉，好像内心有些冲突。一方面理解工作人员这样做是为了大家共同的抗疫目标，但是确实自己上网课被影响到了。自己想要争取正当的权益，但是又担心破坏群体的需要和利益。这说明你是个很有责任感，为别人着想的人。
当个人的需要与现实发生冲突时，我们要怎么办呢？我们分别来看一下。从个人的角度，可以做些什么缓解冲突呢？比如，家里的其他房间，甚至是厨房等，有没有更隔音的地方？带个有降噪效果的耳机能有帮助吗？从现实的角度，喊大家核酸恐怕是这些天一定会经常发生的事情，非常大的概率是改变不了的。不过，大家按时去做核酸，持续几天后，起效果了，疫情缓解了，大概也不会再有人喊着大家去做核酸了。你们也能线下复课了。我们可以尝试用长期收益的获取，去激励自己承担短期的损失。
你对喊核酸的声音过大产生愤怒，愤怒需要发泄和表达。自己的情绪可以通过自我调节，通过情绪疏解的方法消化一部分。同时，老师建议你可以想一想其他建设性的解决方法，把你的合理化建议提供给相关执行部门，也许最终被采纳，使防疫工作的影响面降低到最小。
同样的事情相信你以后还会遇到，当你考入大学、进入社会，接触更多时，你会发现个人需要与现实的冲突有很多。我们需要学着去正确处理。以上仅是一种思路，你也可以与家长沟通、向老师请教、看书学习等，找各种方式来帮助自己。
3.老师您好！我22岁，是一名研究生，由于疫情关系延迟开学，目前待在家里，做饭、买菜、健身、读书，按时间表作息。昨天我病了，晚上就熬通宵看了部电视剧，剧中有一个人物，他很爱自己的弟弟和女儿，在外非常威严，私下里对弟弟和女儿却又是温柔的好哥哥和好父亲，极尽宠爱。看完剧我很羡慕，我很想有这样的父亲或者哥哥，加上最近心里很多事，我哭了六个小时，中午想午睡平息一下，想到电视剧里的人物，又忍不住开始哭，感觉自己什么都没有……
同学你好，谢谢你对青少年服务台的信任！非常理解你内心藏着的对爱满满的渴望和未满足时深深的伤感。
是什么造成你目前这样的心境呢？是生病吗？还是仅仅是一部剧？从你的表述来看，孤独和无力是我们当下亟需应对的议题，是这样吧？你希望有人能够帮助自己，但是感觉现实中我们一无所有，所以伤心难过，情绪不能自拔，流泪正是委屈情绪的宣泄，是可行的。生病也对你的心境产生一定的影响，加重了你负面的感受，同时电视剧的场景与你的心境吻合，所以你变得很委屈、很伤感。所以我们要学会面对孤独，解决好孤独体验是主要课题。
你已经是一名研究生了，站在了更高的平台，能否看到自己现在所拥有的宝贵资源？人的感受常常取决于看到了什么，而看到什么又取决于什么样的视角。如果我们 4.老师您好！我是一名初中生，不知道是不是居家隔离的缘故还是什么原因，最近突然发现自己对外界非常的敏感，当有人往自己的方向看的时候，都会下意识认为是在看我，这让我的心理很不舒服。我能感觉出是自己敏感了，可是总是控制不住自己的思想，这让我很烦恼，感觉自己疑神疑鬼的，有时候会因为这件事导致失眠。
同学你好，谢谢你对青少年服务台的信任！客观地说，防疫过程中我们的生活和学习发生了一些变化，每个人的心理状态也受到了一些影响。你在信中提到了一个自己特有的问题——变得疑神疑鬼、敏感、小心翼翼，总感觉有人在注视自己，甚至在审视自己，让自己变得感觉很糟糕，甚至还为这样的状况担心而失眠。也许居家隔离只是诱因，使这个问题一下子突显出来。
看得出，眼下你出现的这个问题已对你产生了一定的影响。每天这些不必要的想法占据了你太多的时间和精力，自己也一直在与这些想法做抗争，肯定感觉疲累、难受、无法控制。同时也说明你已经有了比较高的焦虑，但不必过多担心，因为在中学生中，像你这类情况的出现并非偶然，而是具有一定的比例。进入青春期以后，人的生理发育导致了激素水平的不平衡，同时随着学习和其他压力的逐渐加大，经常会出现一些与往常不同的表现，敏感、多疑，甚至自我否定等等。首先，要正视这些变化，不躲闪、不回避、不否认。回忆一下这样的情况出现多久了，是否有逐步加重的情况？这样的状况目前是不是已经影响了平时的生活和学习？上课写作业和做一些生活琐事是否变得困难？这个需要自己评估一下。
其次，简单评估后，我们再做一个决定，如果感觉自己的“胡思乱想”尚能够控制，并没有严重影响生活和学习，那么去找一下学校的或正规机构的心理老师咨询一下，把自己的担心和困扰倾诉一下，在专业老师的指导下进行调整改善。当然目前你自己也可以做一些尝试：每天加大体育锻炼强度，形成每天必备的活动；每天给自己布置一些“任务”比如放空大脑，听喜欢的音乐，看喜欢的书籍，做一些有意思的手工，种种植物养育动物。目的是让大脑腾出空间时间植入更有益的事情和感受，来挤走那些无意义的想法，这对改善睡眠也十分有益。
最后，如果情况严重，已经开始让你的生活和学习变得不可正常持续了，医院寻求专科医生的诊断和帮助，尽快地驱除这些让自己变得不健康的想法，早日回归正常状态。
另外，特殊时期，如果你持续地感觉焦虑、恐慌，欢迎再次拨打共青团热线服务电话，与专业心理咨询师聊一聊自己的状况，这样可以有效地帮助你分散注意力，缓解焦虑。
5.老师你好！最近因为疫情学校周末不放假，孩子有压力，睡眠不足，请问作为家长如何疏导情绪？家长如何做？请提供具体可行的帮助措施或建议，谢谢！
家长您好，感谢您对青少年服务台的信任！疫情给我们的生活带来了很多的影响，青少年可能是其中受到影响最多的群体之一，学习和生活的节奏完全被动地打乱了，目前又处于学校封闭管理的时期，所以我们都要理解孩子目前出现的情绪问题、睡眠问题。
青少年尤其是初高中阶段是身心迅速发展的时期，是关键的心理成长阶段，他们也开始对自身和环境进行多方面的思考，但因为尚未达到成熟心理水平、缺少社会经验而产生诸多困惑，这个困惑本身需要我们从外部帮助他们认识到，找到方法后，他们自身加以实践尝试，才能更好地产生作用。作为家长，我们应该怎样做一些努力呢？如何利用好与孩子的电话或视频沟通呢？
（1）我们要注意教育和沟通的方式方法，尽量耐心地倾听孩子的心声。让孩子多表达，尽量有节制去使用强制力，切忌轻易地评判或对孩子的想法下结论。
（2）能够接纳理解孩子的负面情绪，尝试去理解孩子的困惑和心理冲突，与孩子产生共鸣，让孩子觉得找到了情绪宣泄的一个突破口。（3）帮助和引导孩子建立劳逸结合的生活作息，在这一点上家长应以身作则，通过自己日常的行为来为孩子树立可以效仿的榜样，好的经验与孩子一起分享，并引导孩子在学校也有意识地尝试。尽管学校的时间安排得很满，但也要挤出时间来做些自己感兴趣的事情，如体育锻炼等。
（4）多与同学伙伴一起互动活动。这个年纪的孩子团体作用十分突出。多与同学伙伴做一些学校允许的团体活动，比如球类、棋牌类、游戏类、主题活动等。（5）如果孩子一直感受到心理上的压力，要鼓励孩子主动寻求心理老师的专业帮助，顺利度过这一特殊时期。
6.我今年17岁。我们一家4口人（爸爸、妈妈、弟弟和我）都被感染，经过方舱治疗我们都已经转为阴性，现在居家隔离。爸爸本身有淋巴癌，弟弟是自闭症，妈妈照料大家又病倒了。每天看着爸爸受病痛折磨，看着弟弟活在自己的世界中，难受也说不出来，妈妈一刻没停歇过，我又非常担心家人转为阳性。感觉我这个家中长女一点忙都帮不上，每当这时，我都觉得自己很没用，觉得没有人能够帮助我们，像一座孤岛一样在海上漂泊，心中很无助。经常情绪崩溃，崩溃的时候会大喊大叫，摔东西，甚至会打弟弟。弟弟吓得躲到桌子下面，爸爸叹气摇头，妈妈掉眼泪。发泄完我很内疚、后悔，觉得给他们添了麻烦，让他们替我担心。老师，我该怎么控制自己不让自己发脾气，崩溃。
你好，谢谢你对青少年服务台的信任！在你的叙述中能看出你心中感受到了巨大的压力，并且在压力作用下产生了无力、无助甚至是恐慌的情绪。你需要提升心理韧性即抗压能力。
首先，我们要接纳情绪，情绪是我们人的本能，它能够在一种危险的情况下，对我们的身体发出信号，然后产生情绪，促使我们想办法，规避危险，让我们能够活下去。所以，可以说在人的本能上来说，有情绪是正常的。
其次，我们要 在这里推荐你3个减压和情绪释放的方法，平时多练习就能起到预防情绪崩溃，减轻压力并提升心理韧性的作用。
第一种是“呼吸法”，深深地，慢慢地，大吸一口气，直到吸不进去（3秒钟），屏住（1秒钟），慢慢地，轻轻地呼出来（5秒钟）。重复上面的步骤3～5次。
第二种是“躯体肌肉放松法”，选择仰面躺在床上或者舒服地坐在沙发上。握紧你的双拳，持续用力5秒钟；慢慢放松。抱紧你的双臂，持续用力5秒钟；慢慢放松。双腿伸直，用力勾你的脚掌，脚趾大大张开，持续用力5秒钟；慢慢放松。平时我们心理有压力的时候，身体会不自觉地跟随紧张。同样道理，当身体放松的时候，心理也随之放松。
第三种是“想象放松法”，想象一个能让你感到舒适、轻松的情境，如大海边、树林、山顶、乡间小路、湖边等自然景观。把注意力集中在身体的各个部位上，按顺序让身体放松，从头、颈、躯干、手臂到双腿、臀部，每个部位完全放松，过程中让自己真的处在情境中，同时保持心情愉悦，也可以听一些舒缓的音乐。
希望以上的几种方法能对你有所帮助。会始终陪伴你。
7.您好，我今年23岁，因为疫情原因独自居家隔离有一个月了，最近孤独感越来越重，晚上睡不着，导致我的作息已经黑白颠倒了，因为怕父母担心，几乎不和他们说太多话，在这个城市也没什么朋友，每天就盯着社区的通知群，生怕漏下什么信息。我现在是生病了吗？
你好，谢谢你对青少年服务台的信任！长期居家隔离的确会使我们容易出现一些心理反应，但是请您注意，不是疾病症状，也不是心理问题，而是“心理反应”。疫情居家隔离期间，我们透过各种媒体会随时 （1）减少负面信息输入。 （2）保持健康的生活态度。适度的娱乐可以帮助缓解紧张情绪，帮助我们脱离恐慌和焦虑。运动、冥想等活动也可以让我们的身心得到舒缓。照顾好自己，在必要时我们才有更多的能力去帮助更多的人。
（3）保持合理的运动。适当进行室内运动，运动能减少精神上的紧张，增加心血管机能，增加自我效能，提高自信，提高免疫力抵御疾病。
（4）制定一份与平时几乎一致的作息表并按照计划执行。如果执行效果好还可适当给予自己一些奖励。 （5）通过一些正规的网上交友论坛、软件等增加社交，保持沟通，最大程度减少居家所带来的孤独情绪。8.我现在因为疫情防控的要求一个人在酒店隔离，已经十多天了，听说其他同学陆续都回校了，但是我还没有，我很害怕，甚至觉得恐慌，我怕自己生病影响了学业，更怕万一确诊了别人都会觉得我身上带病毒，对我有歧视，我总是想着这件事，晚上一直睡不着觉，你们能帮帮我吗？我是不是得什么心理疾病了？
同学你好，谢谢你对青少年服务台的信任！你有这样的不安情绪是正常的。我们需要做的是如何理性平和地看待这个问题。
首先，要鼓励你向服务台求助的行为，正视自己的情绪和顾虑，意味着你已经觉察到自己需要帮助，这非常需要智慧和勇气。当下你正在认真地配合防疫工作，医学隔离是合理操作，服从有效的措施既是保障自己也是保障他人，所以你可以放下别人怎么看待你这个顾虑，配合防疫工作进行。
其次，由于你对隔离事件的过度 最后，可以通过手机或者 9.我女儿是一名初中三年级的学生，即将参加中考。疫情期间学校不能上课了，她需要在家备战中考，每天上网课，这期间她和奶奶发生冲突，现在她心情郁闷，看不进去书，干什么都不得劲，甚至说自己不想活了……
家长您好，感谢您对青少年服务台的信任！我特别理解你现在的焦急心情，孩子即将迎来人生中的第一场很重要的考试，这期间因疫情的蔓延耽误了在学校的学习，环境因素会导致因中考而产生的压力加大。特别是初中三年级又正值青春期，内分泌系统的变化也会使她的情绪更加不稳定。所以孩子现在的心情郁闷是由多种因素引发的，而且也不只是你的孩子有这种不良的情绪体验。据我们了解，初三、高三的学生因为要面对升学压力，都会或多或少地出现一些心理问题，严重者甚至会出现明显的应激反应，例如：注意力、记忆力、思考力下降；反复察看的现象增多，冲动性、攻击性行为有所增加；心跳加快，呼吸加快，食欲下降或暴饮暴食，容易疲倦，入睡困难，睡眠质量差，会因长时间焦虑出现肌肉紧张，坐立不安等等。
为缓解孩子的紧张焦虑情绪，家长能做的是充分给孩子选择权，提升自我管理能力。针对网课具有高灵活性和随机性的特点，指导孩子学会时间管理，做好科学规划，管理好学习过程，提高学习专注度，体验在自学中的自我成长和自我管理。此外，可以让孩子根据自己的兴趣爱好选择自己喜欢的锻炼方式，比如广播体操、街舞、瑜珈……也可以和家人自创娱乐活动，让家庭氛围更融洽。更重要的是，当孩子可以自主选择自己喜欢的休闲方式时，他们会获得一定的掌控感，这样的掌控感对于青春期的孩子来说特别重要。
孩子本身也要学会一些科学的方法，让自己能够及时疏泄消极情绪。居家学习期间，如果孩子感受到的消极情绪强度过大，持续时间过长，也会对身心造成一定的损害。好比高压锅里的气如果不释放出来，锅可能会炸裂。情绪是一种能量，我们要做的不是压抑它，而是疏泄它。有效的疏泄情绪的方式包括：通过深呼吸、运动等方式放松自己；通过看书、看电影、听音乐等方式转移注意力；通过向家人、朋友倾诉，得到他们的鼓励和支持；通过写日记、记录心情与自己“不合理”的想法辩论等。
希望在父母的爱心、耐心、用心的支持和帮助下，孩子能够顺利通过学业和心理发展两个“大考”，获得更加丰富的成长体验。
10.您好，我们目前封校20多天了，前几天又从教室上课转为了在宿舍上网课，所以开始焦虑起来，不知道什么时候是个头。高中的时候也经历过疫情时期，但那个时候是走读，每天可以回家，家长也会在身边一直鼓励说“挺过去就好”，所以还能坚持。现在天天待在宿舍，感觉手机和电脑都没有意义了，同学说可以做些事情转移注意力，所以买了绿植，但快递又卡在路上，让我更崩溃了。我该怎么办？
同学你好，谢谢你对青少年服务台的信任！能感觉到在封校的20多天里，你的焦虑值是越来越高的。我听到你说在高中疫情时，因为有家人的支持和安慰，一直坚持了下来。所以你有没有发现，你是有成功的应对经验的。你可以回想一下，当时是如何调整自己的？用过哪些方法？现在这些方法是不是也可以用？当然，现在不能每天回家，但我们仍然可以寻求家人的帮助，可以在适当的时间，与家人通过电话或者视频多聊聊天，在倾诉与关心中，获得更多的支持。
另外，研究表明，适度的运动对缓解焦虑情绪也是非常有帮助的。如果你平时有运动的习惯，这个时期一定要坚持下来。疫情当下，对我们的身体和心理都会有挑战，而运动不仅可以增强体质，还可以调节情绪。如果你之前没有运动的习惯，现在开始，可以每天去操场或者校园里散散步，可以和同学一起，也可以自己听着音乐，时间建议30分钟以上，对调整你的情绪状态一定会有帮助的。
你还有一个很重要的资源，就是周围的同学。你其实已经在运用这个资源了，同学说可以做些事情转移注意力，所以你买了植物，但很可惜植物还没有到你身边，那你还可以做些什么去转移注意力呢？周围的同学是否还尝试了其他有效的方式？你可以通过自己的观察或者与同学的沟通，找到更多适合自己的方式，来调整自己。
很高兴能够帮到你，相信你可以顺利度过这段时光。如果有需要，可以随时和我们联系。
11.您好，自从疫情发生，我没能去学校，在家感觉很无聊，早上醒了就觉得头疼，什么都不想干。我这样憋下去是不是要废掉了？
同学你好，谢谢你对青少年服务台的信任！非常理解你现在的感受，很多被疫情困在家的人都会出现类似的感觉。因为疫情延迟开学，打乱了你原有的学习节奏，暂时出现这种无所适从的感觉也是正常的。不过，一件事情有它不好的一面，同样，也会有它好的一面。以往在学校上课时你们可能觉得想家，希望能多回家，和父母多待些时间。现在正好留给你们更多的时间，可以陪伴父母。
你目前的无聊和什么都不愿意干是因为生活学习节奏被打乱了，导致暂时性的无所适从。你可以好好坐下来，做做深呼吸或者听一听舒缓的音乐，然后重新制定接下来的计划，一步一步按计划自学一下，或者看些喜欢看的书籍。另外，可以多做做慢跑、快走或者跳操等运动，运动可以帮助你产生好的心情！自我管理能力强大了，就能更好应对客观事务的变化。相信疫情很快就会过去，不久的将来一定可以重新回到校园，和亲爱的老师同学共同度过美好的学习生涯。
当出现焦虑不安、情绪困扰、学习压力、亲子矛盾、应激反应等问题时，欢迎拨打进行热线咨询，多位专业心理咨询师，为您解答心理困惑！或点击“青少年”小程序随时随地进行网络咨询，我们在线陪伴守候、聆听您的诉说！审核：其勒格尔郝文娟
编 辑：屈雅楠
来源：团中央权益部
预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇
联系电话：