为提高镶黄旗各类消费投诉调解力度和案件办结效率，更好地维护消费者合法权益。镶黄旗市场监管局
消费者申诉举报中心在解决消费者投诉举报工作中做到“受理快、取证快、结案快”，及时解决辖区内各类消费投诉。
受理快。对消费者的投诉，不论来人、来函、来电，必须在第一时间即时、详细、准确的予以受理，及时做好前期维权工作。
取证快。投诉受理后，由于消费者要求赔偿的心情迫切，我局工作人员根据所诉内容立即赶赴现场进行调查、取证、核实，并就所诉情况作出判断，该调解处理的当天进行调解，该立案查处的当天予以立案。努力在第一时间获取“价值真实”的第一手材料。
结案快。凡经受理的投诉案件，不论案值大小，案情繁简，我们将积极在最短的时间内解决好各类消费投诉，复杂投诉不超过4日，一般投诉2日内办结，并对每一起消费投诉从受理到处理终结保障严格地时效性。
年1—10月份镶黄旗市场监管局共受理群众投诉举报58件，其中投诉56件，举报2件，已全部办结，办结率达%。热线平台派办的工单无推诿、无逾期，群众满意度明显提升。
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